🔄 Обмін та повернення
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., продовольчі товари належної якості обміну та поверненню не підлягають.
При отриманні замовлення обов’язково:
✅ перевірте цілісність оригінальної упаковки;
✅ переконайтесь, що товар відповідає вашому замовленню.
⚠️ Якщо посилка пошкоджена
У разі пошкодження оригінальної упаковки під час доставки ми:
✔️ відправимо аналогічний товар за власний рахунок;
або
✔️ повернемо вартість замовлення — на ваш вибір.
❗ Товар не підлягає обміну чи поверненню після:
- пошкодження упаковки покупцем;
- факту використання товару.
📄 Для оформлення запиту на обмін або повернення коштів
Будь ласка, надішліть нам у Telegram, Viber або на електронну пошту:
📷 фото отриманого товару, де чітко видно пошкодження;
📄 акт приймання-передачі, оформлений у відділенні Нової Пошти під час отримання відправлення.
⏳ Термін обробки
Термін обробки запиту та повернення коштів — до 3 робочих днів
(без урахування часу, необхідного банку для переказу коштів).
🛡️ Ми завжди стараємось вирішити будь-яку ситуацію максимально швидко та справедливо для клієнта.